案例

谭先生因经济原因，想要退保其购买的保险。通过朋友介绍认识一位自称是“保险顾问”的人员，并向其咨询保险退保问题，经“保险顾问”一通梳理后告知谭先生，该保单存在许多问题，怂恿谭先生退保，并承诺可帮助申请全额退保，且仅收取代理退保手续费。

“保险顾问”获取谭先生信任后，即引导谭先生署“保险咨询服务协议书”及“承诺书”，随后使用谭先生手机操作保单贷款。期间，谭先生配合对方刷脸并提供验证码。贷款到账后，该“保险顾问”欺骗谭先生该笔金额为第一笔退保金。谭先信以为真，便按照要求向对方支付了2900元“退保手续费”。在谭先生联系“保险顾问”咨询后续的退保费用何时办理，发现对方已无法联系时，才意识到被骗

案例提示

“保单贷款型代理退保诈骗”的基本特征

假借身份。不法分子假借保险公司内部员工或资深业内人士的身份，接触保险消费者。

怂恿退保。不法分子为怂恿保险消费者退保，通常会诋毁消费者所购保险产品及承保公司，同时声称自己有“门路”，能够帮助消费者全额退回所缴保费。

获取信息。不法分子诱导消费者签署“代理服务协议”、“授权委托书”，获取身份证、银行卡、保险合同、手机号等个人敏感信息，甚至要求消费者将保单手机号修改为“资深保险顾问”的手机号，阻断消费者与保险机构沟通。

诱导贷款。不法分子使用保险消费者手机操作保单贷款，诱骗消费者配合提供验证码、人脸识别误导消费者收到的保单贷款即为第一笔退保金g。部分保险消费者发现账户有款项到账后，并未仔细分辨到账款项的性质，误以为退保成功，却已经陷入了不法分子精心编织的陷阱。

收费失联。在收取消费者“代理退保手续费”段时间后，消费者无法再联系上不法分子，消费者才意识到自己遭遇诈骗。

消费者权益保护温馨提示

充分考虑自身保险需求，理性办理退保。消费者应了解所购买保险产品的保险责任、除外责任和现金价值等重要信息，根据自身风险保障需求，理性衡量是否有必要办理退保。

提高警惕，强化风险防范意识。保险消费者办理各项保险业务时，应注重保护个人隐私，对保险公司的上门服务人员，应通过查验证件、拨打客服电话等形式验证其身份。不将保险合同信息泄露给身份不明的人员。不泄露银行卡、身份证、手机号码等重要个人信息。

正确认识保单贷款功能。保险公司的部分产品会提供保单贷款功能，保单贷款是投保人以具有现金价值的保单作为质押向保险公司申请贷款，主要是解决投保人短期资金周转需求。部分保险公司为方便保险消费者，提供了手机客户端自助办理保单贷款的服务，投保人操作手机申请贷款后款项即时到账。保险消费者应避免无关人员操作本人手机，警惕不法分子擅自操作本人手机办理保单贷款，平时注意分辨保险公司发送的短信内容，不给不法分子可乘之机。

通过正规渠道办理保单业务。消费者如对保险合同存在疑问或需办理退保，可访问保险公司官网、拨打客服热线或前往保险公司营业场所。若发现自己上当受骗，请立即联系银行冻结银行账户保存证据，及时报警。